Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản lmb66

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên lmb66 — dù là nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản được xác minhQuy định khu vực hợp lệ
lmb66 Quy định tài khoản và điều khoản lmb66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phần lớn yêu cầu liên quan đến tài khoản được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính và giao dịch bị treo.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram

Kênh Telegram dành riêng cho tài khoản — phù hợp để theo dõi trạng thái xử lý khiếu nại và nhận cập nhật điều khoản khi có thay đổi.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà điều khoản của chúng tôi quy định rõ trách nhiệm của cả hai phía.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký — tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — được lưu trữ mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính khi rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; tuy nhiên phiên đăng nhập sẽ kết thúc và cần xác thực OTP lại khi quay lại.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được đối chiếu với số tài khoản đã đăng ký. Nếu tên chủ ví không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh thủ công — thường hoàn tất trong ngày làm việc.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với ảnh CMND hoặc CCCD đính kèm. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và xử lý khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp nhanh nhất.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch sau đó — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc và xác nhận bằng email khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định vận hành hoặc luật địa phương thay đổi. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo hoặc gửi qua email đã đăng ký — bạn cần xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp thông tin tài khoản. Liên hệ live chat với ảnh chụp màn hình giao dịch; bộ phận xác minh sẽ xử lý và phản hồi trong ngày làm việc.

Không. Mỗi giao dịch — dù qua ZaloPay, Viettel Money hay hình thức khác — phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ. Giao dịch không khớp sẽ bị từ chối theo điều khoản xác minh.

Chúng tôi có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo luật địa phương. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính đầy đủ.